Termos de uso

1. Quem somos e o que é a VamoMarca

A VamoMarca é operada por THAIS MAIORALI AGOSTINO LEAO ERENO, CNPJ 60.854.560/0001-35, com sede em Av. Paulista, 346, Centro, 17280-045, Pederneiras/SP.

A plataforma é uma ferramenta de agendamento e gestão: o prestador publica um link público onde o cliente final escolhe serviço, horário e confirma. O prestador paga uma assinatura mensal para usar a plataforma; o cliente final não paga nada para agendar.

2. Conta e cadastro

A conta é individual e o prestador responde por tudo que é feito nela, inclusive por manter a senha em segurança. É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. O prestador é responsável pelas informações que cadastra — serviços, preços, horários — e pelos dados dos clientes que gerencia pela plataforma. O cliente final pode agendar sem criar conta.

3. Período de teste

Contas novas começam com 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Ao fim do período, é preciso contratar um plano para continuar lançando informações no painel. Não há cobrança automática ao fim do teste.

4. Planos, preços e cobrança

A assinatura é mensal e cobrada via Asaas. O valor é o do plano contratado, somado aos módulos opcionais que o prestador tenha ativado, e aparece a qualquer momento no painel em Conta → Minha assinatura, junto com o histórico de faturas.

Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. O prestador pode cancelar antes do reajuste entrar em vigor, sem multa.

5. Atraso no pagamento

Passados 5 dias do vencimento sem pagamento, o painel entra em modo somente leitura: o prestador continua vendo agenda, clientes, histórico e relatórios, mas não consegue criar ou alterar registros.

A página pública de agendamento continua no ar durante todo esse período. Os clientes do prestador não são afetados por uma pendência que não é deles. O acesso normal volta assim que o pagamento é confirmado.

6. Cancelamento e direito de arrependimento

O prestador pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo suporte, sem multa. O acesso segue até o fim do período já pago e não há devolução proporcional de mês em curso, salvo no caso do parágrafo seguinte.

Arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, o prestador pode desistir em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança, com devolução integral do valor pago, bastando pedir pelo suporte.

Ao encerrar a conta, o prestador pode exportar seus dados. Depois disso, aplicam-se os prazos de retenção descritos na Política de privacidade.

7. Uso aceitável

A conta é para o negócio do próprio prestador. Não é permitido usar a plataforma para fins ilegais, cadastrar dado de terceiro sem consentimento, enviar mensagem em massa não solicitada, tentar burlar limites do plano ou acessar dados de outro prestador. Descumprir isso pode levar à suspensão imediata.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando houver previsão de indisponibilidade. Interrupções causadas por falha de terceiros (provedor de nuvem, operadora, WhatsApp, meio de pagamento) fogem ao nosso controle.

9. Suspensão e encerramento pela VamoMarca

Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes termos, fraude, uso que ameace a segurança da plataforma ou inadimplência prolongada. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para regularizar. Em caso de encerramento do serviço como um todo, avisamos com pelo menos 60 dias de antecedência e permitimos a exportação dos dados.

10. Limitação de responsabilidade

A VamoMarca é ferramenta de agenda, gestão e cobrança. Não somos parte da relação entre o prestador e o cliente final e não respondemos pela qualidade, execução, preço ou cancelamento do serviço prestado. Também não respondemos pelo conteúdo que o prestador cadastra nem pelas mensagens que ele envia aos próprios clientes.

Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo prestador nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não se aplica a dolo, e nada aqui afasta direitos irrenunciáveis do consumidor.

11. Propriedade intelectual

A marca, o software e o design da VamoMarca são nossos. Os dados cadastrados pelo prestador continuam sendo dele — usamos apenas para operar o serviço, conforme a Política de privacidade.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o produto evolui. Mudanças relevantes são avisadas no painel e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma após a entrada em vigor significa concordar com a nova versão; se não concordar, é possível cancelar sem multa.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro de Pederneiras/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@vamomarca.com.br.